「知らずに注文したのでキャンセルを…」と仰る方も少なくありません。

  ご購入下さるお客様にとって、とても大切な事柄です。
  ご納得頂いた上でご注文下さい。 ご注文はこちらから。





        









 (お買い物の流れ)






        




  :メールの受信設定後に、ご注文下さい

     お使いの携帯電話や、プロバイダ、メーラーへの受信設定により
     当店からのメールが届かないお客様が多くいらっしゃいます。
     [ docomoをお使いの方に届かない事が多いです ]
     ※設定方法等は、各サイトや取り扱い説明書等でご確認下さい※

     ご注文内容や送金先に関する自動返信メールが届かず、商品がお届け出来なかった事例も
     ございますので、何卒宜しくお願い致します。
     roca@score20.net からのメールを受信可能な状態にてショッピングカートをご利用下さい。

    !!! 自動返信メールが届かなかった場合は必ずご連絡下さい !!!
    届かないまま放置なさいますと、お支払い期限を超えてキャンセル扱いになります。
    営業妨害目的の注文も多々ございますので、個々のお客様のご購入意思に
    関しましては、お支払いを以って判断しております。
    (代金引換にて発送しても受取拒否をされた経緯より)
    

  :メールアドレスについて

     ご注文いただく際の、メールアドレスの誤入力により重要な自動返信メールが届かない場合が
     ございます。入力の際はお間違えなきようご注意下さいませ。

    ■通信販売のお取引でご使用頂けないメールアドレスについて

     docomo及びauをお使いのお客様に多くいらっしゃるのですが
     a) @の直前に「.」がある
     b) 「.」(ドット)が連続している

    上記のようなメ−ルアドレスはRFC 2821/2822に準拠していない
    メ−ルアドレスですので、通常は使用できません。

    今までお使いのアドレスですから、変更すると不便かと存じます。
    当店の通信販売ご利用時には、別のアドレスを入力下さい

    ●現在、この様なメールアドレスをご登録中のお客様は
     お手数ですが http://roca.shop-pro.jp/ こちらの「ログイン」より
     マイページにログイン後、アドレスを変更下さいますようお願い申し上げます。



  :お届け日ではなく「発送日」です

     通信販売の商品名に記載されている日付は、商品が届く日ではなく
     当店から「発送する日」です。予めご了承の上、ご注文下さいますようお願い申し上げます。








 

   :先払いのみです

      ゆうちょ銀行 ・ ジャパンネット銀行への【 先払い 】のみです。(振替用紙はございません)
      ◎ご入金が確認出来ない場合のみ、メールにてご連絡致します◎



   :送金先について

      送金先はご注文完了後に届く、自動返信メールにてご案内致します。
      「ご注文内容・合計金額・送金先等」をご確認の上、ご注文日より7日後までにご送金下さいませ。



   :ご連絡下さい
 
      お客様のご都合により「ご送金が遅れる場合」は、メールにてご連絡下さい
      ご連絡頂けないまま、ご入金が確認出来なかった場合は、ご注文をキャンセル
      及び、以後のお取引を中止致します。
      トラブル回避の為、上記についてご理解下さいます様お願い致します。

      ご連絡を頂いていない状態で、遅れて送金頂いた場合は
     事務手数料及び返金時の送金手数料を差し引いた金額を返金致します。




   :手数料が発生致します

      お客様側のご都合による返金、及びお支払期限後(キャンセル処理後)に
      送金された分の返金には、返金事務手数料と返金時の送金手数料を頂戴致します。


      [ お客様側のご都合による返金とは… ]
      支払い完了後にキャンセルをご希望の場合・送金金額を(多く)間違った場合など











   :発送日です

      当店で表示しております期日は【 発送日 】です。到着日ではございません
      【 通常北海道内へは1〜2日後  道外へは2〜3日後に到着致します 】



   :ヤマト運輸にて発送致します

      業者の指定はできません。
      商品によって、クール(冷蔵・冷凍)便でお届け致します。
      ※商品ページにてご確認下さい※



   :時間指定

      配達時間帯を下記よりご指定頂けます。
      午前中  12-14時  14-16時  16-18時  18-20時  20-21時
      ※○時〜○時などの「時間帯」ですので
       細かな配達時間のご希望などには副えかねます。



   :宅配ボックスについて

      ご不在の場合の宅配ボックスにつきましては、常温での発送以外は請けかねます。

      但し保冷環境の整った宅配ボックス、または冷蔵・冷凍保管して下さる管理担当者の
      いらっしゃる住宅にお住まいの場合は、ご注文時に「備考欄」にて、その旨お申し出下さいませ。



   :お受け取りについて

      不在連絡表が入りましたら、賞味期限もございますので、お早めに再配達をご依頼下さいませ。
      お客様のご都合(再配達の依頼なし・長期不在等)により、当店へ返送された場合の
      再発送・返金は致しかねます。



    :店頭お引渡しについて

     roca店頭でのお引渡しは、実施せず宅配便による発送に限ります。
     お約束の日にお越し頂けず、菓子を焼き直したりする事も少なくない為
     やむを得ず廃止する事に致しました。




 







  
   1)Online Storeにて、ご希望の商品をクリックします。


   2)商品詳細下の「購入数」にご希望の数を入力し、「カートに入れる」をクリックします。
    

   3)商品名・数量等をご確認後、「レジへ進む」をクリックします。


   4)会員登録済みの場合はメールアドレスとパスワードを入力しログインして下さい。
     お済みでない方は必要事項をご入力後、「次へ進む」をクリックします。


   5)お届け先情報をご確認の上、「お届け希望時間帯」等を指定して「次へ進む」をクリックします。


   6)お支払い方法を選択し「次へ進む」をクリックします。


   7)ご注文内容に間違いがなければ「完了」をクリックします。


   8)ご入力頂きましたアドレスへ【自動返信メール】が届きます。
    ※届かない場合は、roca@score20.netからのメールを受信できるように
      携帯電話やPCのメーラーの受信設定をしてから、メールにてご連絡下さい※


   9)自動返信メールに、送金先口座が記載されております。
     ご注文日より7日後までに送金下さい。



  10)発送完了後にメールが届きます。お問い合わせお荷物番号が記載されておりますので
     運送会社のサイトにてお荷物追跡ができます。

  11)北海道内へは翌日、道外へは翌々日に商品が届きます。



 




 



   :お支払い前(お支払い期限前)のキャンセル

      【受注番号】と【お名前(フルネーム)】を記載の上、メールにてご連絡下さい。
      キャンセル処理完了後、当店よりご連絡致します。

      
頻繁にキャンセルを行ったり、続けて2回以上キャンセルした場合は
     お取引を停止致します。
 (重複して注文してしまった場合等は除きます)



   :お支払い後のキャンセル

      商品代金を送金下さった後に、お客様側のご事情でキャンセルをご希望の場合は
      【受注番号】と【お名前(フルネーム)】を記載の上、メールにてご連絡下さい。

      事務手数料324円、及び返金時の送金手数料を差し引いた額を返金致します。




   :連絡及びお支払いなき場合のキャンセル

      お支払いが遅れる場合は、【受注番号】と【お名前(フルネーム)】を記載の上
      メールにてご連絡下さい。

      ご連絡及びお支払いが確認出来ない場合は、お支払い期限後に自動的に
      キャンセルとし、その後のご利用をお断り致します。